Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual para la licencia de uso del software SaaS denominado MetaVial, contratada por parte de los centros de formación vial y autoescuelas (en adelante, el "Cliente") a través de nuestro sitio web. Al registrarte y activar una suscripción en MetaVial, declaras haber leído, entendido y aceptado los presentes términos en representación del Cliente.

1. Objeto del Servicio

MetaVial comercializa un software en la nube (SaaS - Software as a Service) que facilita la administración integrada de autoescuelas. El servicio comprende el acceso al portal del administrador, la aplicación progresiva del instructor y el portal de reservas móvil para alumnos.

2. Planes de Suscripción y Tarifas

Las tarifas de licencia vigentes están publicadas en el Sitio Web y se estructuran en los siguientes planes (precios sin IVA aplicable):

• Plan Inicial: €39 al mes (o pago anual equivalente). Incluye licencia para hasta 2 profesores, límite de 1 sucursal, portales móviles de alumno e instructor y cobros integrados con políticas de cancelación automatizadas.
• Plan Crecimiento: €79 al mes (o pago anual equivalente). Incluye licencia para un máximo de 6 profesores (ampliable por €10 al mes por profesor adicional, u €8 al mes en pago anual), sucursales ilimitadas, portales móviles de alumno e instructor y cobros integrados con políticas de cancelación automatizadas.
• Plan Expansión: €139 al mes (o pago anual equivalente). Incluye licencia para un máximo de 15 profesores, sucursales ilimitadas, portales móviles de alumno e instructor y cobros integrados con políticas de cancelación automatizadas.

Modalidad Anual: Al optar por la facturación anual, el Cliente se beneficia de un descuento equivalente al 20% sobre el precio mensual.

3. Facturación Recurrente e Integración con Stripe

El cobro del servicio SaaS se gestiona a través de la pasarela de pagos segura e integrada de Stripe.

1. Al registrarse en un plan, el Cliente proporciona una tarjeta de débito o crédito válida que Stripe guardará de forma cifrada y segura.
2. El Cliente autoriza expresamente a MetaVial a realizar cargos recurrentes automáticos a través de Stripe al inicio de cada período de facturación (mensual o anual) según la modalidad elegida.
3. Las facturas se generarán automáticamente en formato PDF y se remitirán por correo electrónico al administrador del sistema tras recibir la confirmación de cobro por parte de Stripe.
4. En caso de error en el cobro de la tarjeta por falta de fondos, caducidad u otros motivos ajenos a MetaVial, Stripe reintentará de forma automática el cargo periódicamente. Transcurridos 7 días sin poder efectuar el cargo con éxito, la cuenta del Cliente y el acceso a los portales asociados quedarán suspendidos de forma automática.

4. Entorno Multi-Tenant y Seguridad de Datos

MetaVial está construido sobre una arquitectura lógica multi-tenant apoyada en Supabase, garantizando que cada autoescuela cliente posea un espacio aislado e independiente de almacenamiento de datos.

El Cliente asume toda la responsabilidad sobre la veracidad, el uso y la legalidad de los datos personales (nombres, matrículas, teléfonos de contacto e históricos de clases) de sus instructores y de sus alumnos que sean dados de alta en su tenant. MetaVial garantiza medidas de seguridad lógicas de cifrado HTTPS de extremo a extremo e inhabilitación de accesos cruzados entre centros.

5. Regulación de Reservas de Alumnos y Cancelación <24h

El software proporciona una funcionalidad de automatización para penalizar las cancelaciones de clases prácticas realizadas por los alumnos con menos de 24 horas de antelación.

Se hace constar explícitamente que MetaVial actúa únicamente como la herramienta técnica que ejecuta la regla de negocio decidida por el centro. Es responsabilidad exclusiva de la autoescuela Cliente informar, regular y recabar el consentimiento de sus alumnos acerca de las políticas internas de cancelación de clases, recargos económicos y consumo de bonos asociados a ausencias injustificadas.

6. Ausencia de Período de Prueba y Pago Inmediato

La suscripción a MetaVial no dispone de período de prueba gratuito. El primer pago se procesa de forma inmediata a través de Stripe en el momento de la confirmación del registro del plan por parte del Cliente.

Debido a la naturaleza digital del software SaaS, donde la prestación de los servicios y el acceso completo a los portales se ejecuta de manera instantánea tras el pago, y dado que la contratación tiene carácter B2B (comercial), no se admitirán devoluciones ni se realizarán reembolsos parciales o totales por el período de facturación ya iniciado en caso de cancelación anticipada.

7. Cancelación y Terminación del Servicio

El Cliente puede cancelar su plan de suscripción en cualquier momento a través del panel de control de administración. Tras la cancelación, el servicio continuará plenamente activo hasta la fecha en que venza el ciclo de facturación mensual o anual ya abonado. Llegada esa fecha, la cuenta se desactivará.

MetaVial conservará los datos almacenados del Cliente durante un período de 30 días posteriores al vencimiento de la suscripción, a fin de permitir la exportación de listados de alumnos y expedientes. Pasados 30 días, se procederá al borrado permanente de los datos del tenant correspondiente en Supabase.

8. Disponibilidad Técnica y Limitación de Responsabilidad

MetaVial se esfuerza por mantener una disponibilidad de servicio del 99.9% anual. No obstante, no nos hacemos responsables de las interrupciones temporales causadas por caídas del proveedor de infraestructuras base (Supabase), fallos de conectividad del operador del Cliente, mantenimiento programado notificado con antelación o fallos en las API de comunicación de Stripe.